Le rôle des systèmes de management de la qualité (SMQ) est souvent méconnu. Voyons ce qu’est au juste un SMQ, à quoi il doit ressembler et en quoi il est indispensable pour votre entreprise.

Le management de la qualité est un élément central de l’excellence organisationnelle. Cette démarche systématique a profondément transformé le mode de fonctionnement, la compétitivité et la prospérité des entreprises. Les principes du management de la qualité de l’ISO fournissent un cadre fondamental qui accompagne les organismes pour les aider à passer du stade de la compétence à celui d’une performance optimale.

Les normes et l’évaluation de la conformité favorisent la confiance sur le marché par rapport aux principes de l’économie circulaire, comme la durabilité, la réutilisation, l’évolutivité ou la réparabilité.