недоступно на русском языке

Текущий статус : Опубликовано (Hа стадии пересмотра)

Формат Язык
PDF + ePub
Бумажный
  • CHF173
Пересчитать швейцарские франки (CHF) в ваша валюта

Тезис

This document describes quantitative approaches for acquisition of the voice of customer (VOC) and voice of stakeholder (VOS) and its purpose, and provides recommendations on the use of the applicable tools and methods. It is not a management system standard.

NOTE It does not provide requirements or guidelines for organizations to develop and systematically manage their policies, processes, and procedures in order to achieve specific objectives.

Users of this document include all organization functions necessary to assure customer satisfaction, including business planning, marketing, sales, research and development (R&D), engineering, information technology (IT), manufacturing, procurement, quality, production, service, packaging and logistics, support, testing, regulatory, and other phases in hardware, software, service, and system organizations.

Standard first page

Preview 

Вы можете ознакомиться с данным стандартом в нашей онлайн-библиотеке (OBP)

Общая информация

  • Текущий статус
     : Опубликовано
    Дата публикации
     : 2019-01
    Этап
    : Систематический пересмотр между-народного стандарта [90.20]
  • Версия
     : 1
  • Технический комитет :
    ISO/TC 69/SC 8
    ICS :
    03.120.30 
  • RSS обновления

Жизненный цикл

Появились вопросы?

Ознакомьтесь с FAQ

Работа с клиентами
+41 22 749 08 88

Часы работы:
Понедельник – пятница: 09:00-12:00, 14:00-17:00 (UTC+1)

  2. Интернет-магазин
  3. Каталог стандартов
  4. МКС
  5. 03
  6. 03.120
  7. 03.120.30
  8. ISO 16355-3:2019